Курсы повышения квалификации
Курс Директор клиентского сервиса (Управление)
Узнаете, как создать систему клиентского сервиса и автоматизировать её. Научитесь управлять командой и выстраивать процесс найма. Сможете налаживать эффективную коммуникацию с клиентами и претендовать на более высокую позицию.
Записаться на курс
Формат: онлайн
Продолжительность: 12 месяц

Вы научитесь

Полученные навыки

  • Разработка сервисной модели в компании
  • Оптимизация бизнес-процессов
  • Внедрение техники продаж (Upsale Downsale)
  • Управление командой и мотивацией
  • Работа с метриками эффективности
  • Автоматизация работы с обращениями
  • Построение команды
  • Работа с CRM и дашбордами
  • Анализ и корректировка пути клиента
  • Создание и аудит регламентов общения с клиентами
  • Адаптация и обучение сотрудников
  • Анализ массивов информации в Excel
Диплом о повышении квалификации на Kursi.ru
Диплом подтвердит, что вы прошли курсы повышения квалификации на образовательной платформе Kursi.ru
Дополнительный аргумент при устройстве на работу.

Другие курсы по управлению

Образование на Kursi.ru
Дополнительное образование онлайн - Kursi.ru
Помогаем максимально реализовать себя